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Como Resolver Problemas de Conexão Lenta da Claro Internet Fibra
Criado por humano
Jan 02, 2025
Se você está enfrentando problemas de conexão lenta com sua Claro Internet Fibra, saiba que não está sozinho.
Esse tipo de questão pode ser frustrante, especialmente quando precisamos de uma internet rápida e estável para trabalho, estudo ou lazer.
Neste post, vamos explicar as principais causas da conexão lenta e como você pode resolver cada uma delas de forma prática.
Um dos motivos mais comuns para a lentidão na conexão é o excesso de dispositivos conectados.
Quando muitos aparelhos — como smartphones, tablets, TVs e notebooks — estão usando a internet ao mesmo tempo, isso pode afetar a velocidade.
Acesse o roteador e verifique a lista de dispositivos conectados para controlar o uso da rede.
Desconecte dispositivos inativos para liberar a banda de internet e reduzir a sobrecarga.
Priorize dispositivos essenciais, principalmente se estiver realizando atividades que demandam alta velocidade.
Está enfrentando problemas de conexão lenta? Atualize para um plano mais rápido e aproveite a estabilidade da Claro Internet Fibra. Navegue, jogue e assista sem interrupções!
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A posição do roteador tem um grande impacto na qualidade do sinal Wi-Fi.
Paredes e outros obstáculos físicos podem interferir na distribuição do sinal, fazendo com que ele chegue mais fraco a alguns pontos da casa.
Centralize o roteador na casa, evitando barreiras que bloqueiem o sinal, como paredes grossas.
Eleve o roteador para melhorar a propagação do sinal e garantir uma cobertura mais uniforme.
Considere repetidores em áreas com sinal fraco para expandir o alcance do Wi-Fi.
O roteador é o ponto central da conexão e, com o tempo, ele pode acumular processos que impactam seu desempenho.
Reiniciar o roteador periodicamente ajuda a limpar esses processos e melhorar a velocidade da internet.
Desligue e religue o roteador, aguardando cerca de 10 segundos entre as etapas para reiniciar o sistema.
Reinicie semanalmente para manter a performance ideal e resolver falhas temporárias.
Assim como qualquer dispositivo, o roteador precisa de atualizações para funcionar corretamente.
A Claro fornece atualizações de firmware para otimizar a performance e garantir a segurança do dispositivo.
Acesse as configurações do roteador e verifique a opção de atualização de firmware.
Siga as instruções para instalar a versão mais recente, que geralmente melhora a velocidade e estabilidade.
Consulte o suporte da Claro se precisar de ajuda para atualizar.
Antes de tomar qualquer medida mais drástica, é essencial verificar a velocidade da conexão para entender se está dentro do esperado para o seu plano Claro Fibra.
Realize um teste de velocidade em sites confiáveis como Speedtest, tanto via Wi-Fi quanto por cabo Ethernet.
Compare com a velocidade contratada, observando se o resultado está muito abaixo do que foi acordado.
Prossiga com ajustes ou entre em contato com a Claro se os resultados estiverem fora do esperado.
Às vezes, a conexão lenta pode estar relacionada a um plano que não atende às suas necessidades de uso.
Se sua casa possui muitos dispositivos conectados ou você usa a internet para streaming e jogos, pode ser necessário um plano mais rápido.
O que fazer:
Analise o consumo de internet e veja se a velocidade contratada é suficiente para suas atividades.
Considere um upgrade, especialmente se notar quedas frequentes durante uso intenso.
Consulte as opções de planos com a Claro para obter a velocidade ideal.
Cabo de internet ou o cabo que liga o roteador ao computador pode estar danificado, afetando a qualidade da conexão.
Inspecione os cabos regularmente, buscando por cortes, desgaste ou dobras excessivas.
Substitua cabos danificados por modelos de qualidade, garantindo uma conexão estável e rápida.
Use cabos de alta velocidade (como cabos Ethernet Cat6 ou superiores) para melhor desempenho.
Se você realizou todas as verificações e ajustes e a conexão continua lenta, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Claro para verificar se há algum problema na sua região ou se uma visita técnica é necessária.
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Resolver problemas de conexão lenta na Claro Internet Fibra pode ser simples quando você sabe onde investigar.
Desde ajustes no roteador e número de dispositivos conectados até o contato com o suporte técnico, são várias as medidas que podem melhorar sua experiência de internet.
Experimente as dicas acima e, caso a lentidão persista, entre em contato com a Claro para obter suporte especializado.
A conexão lenta pode ser causada por vários fatores, como excesso de dispositivos conectados, mau posicionamento do roteador, interferências externas ou até problemas temporários na rede da Claro.
Posicione o roteador em uma área central e elevada, longe de barreiras físicas. Se necessário, use repetidores para estender o sinal Wi-Fi para pontos mais distantes.
O número de dispositivos varia conforme o plano contratado. Se muitos dispositivos exigem uma grande quantidade de dados, a velocidade pode diminuir. Verifique seu plano e considere um upgrade se necessário.
Reiniciar o roteador semanalmente é recomendado para manter o desempenho ideal e resolver falhas temporárias.
Utilize sites confiáveis como Speedtest para medir a velocidade da sua conexão. Compare o resultado com a velocidade contratada para verificar possíveis inconsistências.
Escrito por
Redator
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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