A Claro tem um compromisso com a inclusão e acessibilidade, oferecendo diversas opções de atendimento para todos os seus clientes, incluindo aqueles com deficiência.
Além de produtos e serviços específicos, a operadora disponibiliza canais de atendimento adaptados às necessidades de cada cliente, proporcionando uma experiência de suporte mais acessível e eficiente.
disponível no App e Site Minha Claro
transmissões esporádicas com audiodescrição, legendas e tradução em Libras, como nas Olimpíadas e na Copa do Mundo (canal 533 Sportv)
confira os filmes disponíveis (conteúdos em Libras, com legenda e audiodescrição)
verifique os vídeos disponíveis (conteúdos com legenda e tradução em Libras)
mensagens de voz deixadas em sua caixa postal são convertidas em texto e enviadas via SMS
fique por dentro das principais notícias produzidas pelo instituto Claro
encontre a loja mais próxima de você
em qualquer plano Pós pago
autonomia e facilidade para controlar a TV por comando de voz
Se você precisa de atendimento acessível através do Site Minha Claro, verifique as instruções a seguir, de acordo com o seu perfil.
Se você precisa de atendimento acessível através do App Minha Claro, verifique as instruções a seguir, de acordo com o seu perfil.
Na Claro, temos canais adaptados para pessoas com deficiência.
A seguir, verifique o canal de atendimento ideal para você.
Lembrando que:
Pessoas com deficiência visual, podem entrar em contato com a Claro através do telefone.
A seguir, confira os números de telefone de acordo com o seu perfil.
Pessoas com deficiência física ou motora, podem acessar o autoatendimento disponível através do App ou Site Minha Claro.
A Claro é uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil e oferece uma ampla gama de planos de internet, telefonia móvel, TV e combo de serviços para atender diferentes necessidades.
Se você está procurando por um plano Claro, aqui está uma visão geral dos principais serviços oferecidos pela operadora.
Claro TV+
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Claro Internet
350 mega
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Fidelidade 12 meses
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25GB no plano + 25GB Redes Sociais e Vídeos (IG, Face, TikTok, Youtube, ClaroTV, Disney+, Netflix, HBOMax, GloboPlay, X)
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15GB do Plano + 5GB Redes Sociais e Vídeos (IG, Face, TikTok, X, Youtube) + 10GB de Bônus Férias
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Você pode entrar em contato com a Claro de diversas formas, dependendo do tipo de atendimento que precisa. A operadora oferece diversos canais para clientes com deficiência, como:
Sim, o número 10621 é gratuito. Esse é o número específico para clientes residenciais da Claro que precisam de atendimento acessível. Ele pode ser utilizado para resolver questões sobre planos e serviços, com atendimento adaptado conforme as necessidades do cliente.
Para ligar para o número 10621, basta discar o número do seu telefone fixo ou celular, e aguardar o atendimento. Se você é um cliente com deficiência auditiva ou outro tipo de deficiência, a Claro proporciona suporte com alternativas como o uso de vídeo chamada ou chat, com acessibilidade para Libras, entre outros recursos.
O número 103 é utilizado para serviços de atendimento ao cliente da Claro, mas para atendimento acessível, você deve utilizar os números específicos para cada serviço (como 1052 para móvel, 10621 para residencial). O 103 é o atendimento geral, onde você pode tirar dúvidas e realizar serviços básicos.
A Claro oferece múltiplos canais de atendimento acessível para clientes com deficiência auditiva, visual ou motora. Você pode acessar o atendimento de diversas maneiras:
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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