Claro Controle
A partir de 23GB15GB do Plano + 3GB para Youtube + 5GB na portabilidade
Apps Inclusos
Navegue e fale o quanto quiser, sabendo exatamente o quanto vai pagar.
54,90 /mês
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Dados Móveis da Claro Não Funcionam? Confira Soluções!
Leitura de 4min
Dados Móveis da Claro Não Funcionam? Confira Soluções!
Você está enfrentando problemas com os dados móveis da Claro?
A frustração de não conseguir se conectar pode ser bastante irritante, especialmente quando você precisa da internet para trabalhar, se comunicar ou se entreter.
Se os dados móveis da Claro não estão funcionando, não se preocupe. Aqui estão algumas soluções e dicas para ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.
1. Verifique se Há Problemas com o Serviço da Claro
Às vezes, a causa do problema pode ser uma interrupção no serviço da Claro. Para verificar se há uma falha na rede:
- Consulte a Página de Status da Claro: Acesse o site da Claro para verificar se há uma interrupção conhecida ou manutenção programada na sua área. Se houver, a Claro geralmente fornece estimativas de quando o serviço será restaurado.
- Verifique Redes Sociais e Fóruns: Veja se outros clientes estão enfrentando problemas semelhantes. Isso pode indicar uma falha mais ampla na rede.
2. Reinicie seu Dispositivo
Um passo simples, mas frequentemente eficaz, é reiniciar seu dispositivo. Se os dados móveis da Claro não estão funcionando, tente o seguinte:
- Desligue e Ligue o Celular: Muitas vezes, reiniciar o dispositivo pode resolver problemas temporários de conexão.
- Reinicie o Roteador: Se estiver usando um roteador móvel, desconecte-o e conecte-o novamente após alguns segundos.
3. Verifique as Configurações de Dados Móveis
Certifique-se de que as configurações de dados móveis no seu celular estão corretas:
- Ative os Dados Móveis: Verifique se a opção de dados móveis está ativada nas configurações do seu dispositivo.
- Verifique o Modo Avião: Certifique-se de que o modo avião está desativado, pois ele desativa todas as conexões de rede.
4. Atualize suas Configurações de Rede
Às vezes, a atualização das configurações de rede pode resolver problemas com dados móveis:
- Atualize o APN: Certifique-se de que as configurações de APN (Access Point Name) estão corretas para a Claro. Você pode encontrar essas informações no site da Claro ou entrar em contato com o suporte pelo Número 10621 para assistência.
- Configurações de Rede: Verifique se o seu dispositivo está configurado para usar a rede 5G, 4G ou 3G da Claro, dependendo da sua localização e plano.
5. Verifique se o Plano Está Ativo e Sem Restrições
Às vezes, problemas com os dados móveis podem estar relacionados a questões com o plano:
- Verifique o Status do Plano: Acesse sua conta na Claro ou entre em contato com o atendimento ao cliente para confirmar se seu plano de dados está ativo e se há algum problema com o pagamento.
- Verifique o Uso de Dados: Certifique-se de que você não excedeu o limite do seu plano. Alguns planos podem ter limites de dados que, quando ultrapassados, resultam na suspensão temporária do serviço.
6. Atualize seu Dispositivo
Manter seu dispositivo atualizado é crucial para garantir que ele funcione corretamente:
- Atualizações de Sistema: Verifique se há atualizações disponíveis para o sistema operacional do seu celular e instale-as.
- Aplicativos de Rede: Certifique-se de que todos os aplicativos relacionados à rede estão atualizados para evitar conflitos.
7. Verifique a Cobertura e a Qualidade do Sinal
Se os dados móveis da Claro não estão funcionando, a qualidade do sinal pode ser um fator:
- Verifique a Cobertura: Certifique-se de que você está em uma área com boa cobertura da Claro. Áreas remotas ou com baixa cobertura podem afetar a conexão.
- Teste em Diferentes Locais: Tente usar os dados móveis em diferentes locais para verificar se o problema está relacionado à cobertura.
8. Entre em Contato com o Suporte da Claro
Se todas as etapas acima não resolverem o problema, é hora de buscar ajuda profissional:
- Ligue para o Atendimento ao Cliente: Entre em contato com o suporte técnico da Claro para relatar o problema e obter assistência especializada.
- Visite uma Loja da Claro: Se preferir, você pode visitar uma loja física da Claro para obter ajuda direta.
Conheça os Planos da Claro Móvel!
Quando se trata de planos de telefonia móvel, a Claro oferece uma variedade de opções para atender a diferentes necessidades e orçamentos.
Se você está em busca de um plano de celular que combine qualidade, flexibilidade e preços competitivos, os planos da Claro são uma excelente escolha.
Aqui está um panorama geral das ofertas da Claro Móvel para ajudá-lo a encontrar o plano perfeito para você.
Claro Pós
A partir de 50GBOferta Pós Pago
Apps Inclusos
25GB do Plano + 25GB Franquia para Redes Sociais e Vídeos
109,90 /mês
A partir de 23GB
Navegue e fale o quanto quiser, sabendo exatamente o quanto vai pagar.
15GB + LIGAÇÕES ILIMITADAS para qualquer operadora
Código do plano na Anatel: 205
- Os preços podem variar conforme a forma de pagamento e opção de fidelização. O bônus de portabilidade é válido por 12 meses. O cliente que aderir a promoção com permanência mínima de 12 meses receberá o benefício para acesso ilimitado aos aplicativos digitais de acordo com o plano contratado, Whatsapp, mobilidade e redes sociais. Este benefício não é válido para oferta sem permanência. A multa de permanência mínima é de R$120,00, em caso de downgrade de plano ou cancelamento antes de 12 meses de permanência, será cobrada multa proporcional ao tempo restante de permanência. Exemplo: R$10,00 x 12 meses (permanência) = R$120,00 divide-se por 365 dias = R$ 0,32 por dia, multiplica-se pelos dias que faltam para completar os 12 meses da fidelidade do plano contratado.
- A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso, dependerá da tecnologia disponível na localidade (2G,3G ou 4G) e respectiva cobertura, além do aparelho utilizado pelo cliente para acesso a internet.
Tecnologia 4GMax
- Velocidade Máxima de Download/Upload: até 5Mbps/ 512Kbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 2Mbps
- Velocidade Mínima: 128 Kbps
Tecnologia 3GMax
- Velocidade Máxima de Download/Upload: até 1Mbps/ 128Kbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 650 Kbps
- Velocidade Mínima: 128 Kbps
Tecnologia 2G
- Velocidade Máxima de Download/Upload: até 60Mbps/ 16Kbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 12 Kbps
- Velocidade Mínima: 8 Kbps
- Depois de atingir a franquia de dados contratada, o usuário terá a navegação interrompida até a próxima renovação de franquia, caso deseje, poderá contratar pacote adicional através do SMS 418 ou acessando web www.minhaclaro.com.br ou pelo APP Minha Claro.
- Estão inclusas na franquia de ligações ilimitadas as ligações para números especiais e trí-digito.
- Não estão inclusas na franquia de ligações ilimitadas as ligações DDI, em roaming nacional através de outra Operadora e/ou em roaming internacional, bem como as ligações realizadas para serviços de repasses financeiros ou promoções, tais como chat amizade, concurso e promoções comerciais, como Secretária Claro, serviços de atendimento, 0300, 0500, dentre outras. Para realizar estas ligações é necessário a utilização de recarga.
- Fora da área de cobertura da Claro para efetuar ligações, receber ligações a cobrar, enviar SMS e utilizar a internet será necessário a utilização de recarga.
- Na ativação da oferta pagará pela habilitação, na primeira fatura emitida, em substituição ao valor da mensalidade/franquia, os valores abaixo de acordo com o plano escolhido:
- Na oferta com fidelização 12 meses, no plano com débito automático e fatura digital, R$ 49,90
- Na oferta com fidelização 12 meses, no plano com boleto bancário, R$ 54,90.
- Na oferta sem fidelização, no plano com débito automático e fatura digital, R$ 49,90.
- Na oferta sem fidelização, no plano com boleto bancário, R$ 54,90.
A partir de 50GB
25GB do Plano + 25GB Franquia para Redes Sociais e Vídeos
Se quiser, compartilhe seu plano com até 1 linha por mais R$50,00/mês.
25GB + 25GB de extraplay + LIGAÇÕES ILIMITADAS para qualquer operadora Código do plano na Anatel: 206
- Dependente compartilhado total – R$ 50,00 sem fidelidade
- Dependente internet compartilhado – R$ 29,99 sem fidelidade
Oferta Claro Pós válida para clientes pessoa física, sujeita a análise de crédito, os planos possuem permanência mínima de 12 (doze) meses, quando de sua contratação inicial ou adesão a ofertas promocionais.
Os benefícios do WhatsApp ilimitado e a franquia exclusiva para redes sociais e vídeos, possuem fidelidade no valor de 240 reais pelo período de 365 dias, caso ocorra a rescisão contratual antes de completar o período de permanência (365 dias) haverá cobrança do valor de fidelização ao período restante. Exemplo: R$20,00 (desconto) x 12 meses (permanência)= total desconto 240 divide-se por 365 dias (0,658 por dia). Caso o cliente cancele em 180 dias o mesmo irá pagar a multa de 118,35 (0658, X 180) referente aos dias faltantes.
O cliente pode optar pela contratação do plano sem fidelidade, dessa forma, perderá o benefício de navegar ilimitado e a franquia exclusiva para redes sociais e vídeos. A navegação será consumido da franquia do plano.
Tecnologia 5G DSS
- Velocidade Máxima de Download/Upload: Até 10Mbps/1Mbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 5 Mbps
- Velocidade Mínima: 256kbps
Tecnologia 4GMax
- Velocidade Máxima de Download/Upload: até 5Mbps/ 512Kbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 2Mbps
- Velocidade Mínima: 128 Kbps
Tecnologia 3GMax
- Velocidade Máxima de Download/Upload: até 1Mbps/ 128Kbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 650 Kbps
- Velocidade Mínima: 128 Kbps
Tecnologia 2G
- Velocidade Máxima de Download/Upload: até 60Mbps/ 16Kbps
- Velocidade Média de Download/Upload: 12 Kbps
- Velocidade Mínima: 8 Kbps
- Depois de atingir a franquia de dados contratada, o usuário terá a navegação interrompida até a próxima renovação de franquia, caso deseje, poderá contratar pacote adicional através do SMS 418 ou acessando web www.minhaclaro.com.br ou pelo APP Minha Claro.
- As Ligações para números especiais e tri-dígitos estão inclusas, exceto para números 0300, 0500.
- As ligações para estes números não estão inclusas na franquia são tarifadas como excedente, de forma avulsa, conforme tarifa vigente do plano contratado mais tarifa dos parceiros dos serviços prestados.
Oferta Passaporte inclusa nos planos sem custo p/ a linha TITULAR e dependente nas franquias de 25GB 50GB, 75GB e 150GB. Para contratações adicionais de outros passaportes ou para linhas dependentes que não possuem o passaporte incluso as tarifas são: Passaporte Américas com valor anual de 119,88 dividida em 12 parcelas de R$9,99. Passaporte Europa com valor anual de R$239,88 dividida em 12 parcelas de R$19,99. Passaporte Mundo com valor anual de R$359,88 dividida em 12 parcelas de R$29,99. Após os primeiros 12 meses de contratação segue cobrança mensal de acordo com valor de cada oferta. Ofertas sujeitas a cobrança antecipada das parcelas pendentes de pagamento em caso de cancelamento antes de 12 meses. No exterior os minutos ilimitados do seu plano são validos p/ ligações p/ o Brasil e p/ números do país que está visitando. Você não paga p/ receber ligações, mas ligações p/ números de outros países serão tarifadas em USD 1,00/min ou USD 2,00/min, varia de acordo com o país visitado. Com o passaporte utilize a franquia de internet do seu plano como se estivesse no Brasil. O uso em aplicativos digitais será descontado da franquia de internet do plano. Bônus de internet e extra play não valem na navegação do Passaporte. Antes de viajar verifique se seu aparelho é compatível com o destino que vai visitar. Alguns aparelhos Motorola não funcionam nos EUA. Consulte mais informações sobre o Passaporte, tarifas, países elegíveis no regulamento em www.claro.com.br/passaporte.
FAQ: Perguntas Frequentes
O que fazer se os dados móveis da Claro não funcionam?
- Reinicie o Dispositivo: Às vezes, reiniciar seu celular pode resolver problemas temporários de conexão. Desligue e ligue o dispositivo novamente.
- Verifique as Configurações de Dados Móveis: Certifique-se de que a opção de dados móveis está ativada e que as configurações de APN (Access Point Name) estão corretas.
- Atualize o APN: As configurações de APN podem precisar ser atualizadas. Verifique as configurações recomendadas no site da Claro ou entre em contato com o suporte.
Como saber se há um problema com a rede da Claro?
- Verifique o Status da Rede: Acesse o site da Claro ou redes sociais para ver se há uma interrupção ou manutenção programada na sua área.
- Consulte Outras Fontes: Veja se outros usuários estão enfrentando o mesmo problema. Fóruns e redes sociais podem fornecer informações sobre falhas de rede.
O que fazer se o problema com os dados móveis persistir após reiniciar o dispositivo?
- Atualize o Sistema Operacional: Certifique-se de que seu dispositivo está com a versão mais recente do sistema operacional. Atualizações podem corrigir problemas de conectividade.
- Verifique a Cobertura de Rede: Teste sua conexão em diferentes locais para garantir que não é um problema de cobertura na sua área.
- Redefina as Configurações de Rede: No seu dispositivo, vá para as configurações de rede e redefina as configurações de rede para os padrões de fábrica.
Como posso verificar se meu plano de dados está ativo e em bom estado?
- Acesse Sua Conta Online: Entre no site da Claro ou use o aplicativo da Claro para verificar o status do seu plano e o saldo de dados.
- Entre em Contato com o Suporte: Ligue para o atendimento ao cliente da Claro para confirmar se seu plano está ativo e se não há problemas com a conta ou o pagamento.
O que fazer se meu celular não consegue conectar aos dados móveis da Claro, mas funciona com Wi-Fi?
- Verifique as Configurações de Rede do Celular: Certifique-se de que o modo avião está desativado e que a opção de dados móveis está ativada.
- Teste com Outro Chip: Se possível, coloque outro chip em seu dispositivo para verificar se o problema é com o chip da Claro ou com o dispositivo.
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Autor(a)Mateus Martins
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.