Olá, como podemos te ajudar hoje? Se preferir, ligue: 106 21
Como saber se a Claro net está disponível no meu endereço?
Quanto custa o ponto adicional da Claro net?
Como funciona a taxa de adesão?
Como funciona o processo de portabilidade?
Como faço para contratar a Claro net?
Quais as tarifas para ligações do Claro net Fone?
A internet caiu, o que pode ser?
O preço individual corresponde ao valor do produto que está sendo adquirido. Quando você adquire mais de três serviços da Claro net é possível obter desconto no valor total da fatura.
Sim. Basta informar ao nossos atendentes que gostaria de obter apenas a internet.
A instalação dos serviços da Claro net acontece entre 48 e 72 horas após o contrato ser gerado.
Qual o mínimo de meses para assinar um plano da Claro net internet? Posso, por exemplo, assinar por dois meses?
Sim, na contratação de um único serviço como Internet ou TV, é cobrada uma taxa de instalação. Você será isento desta taxa quando adquirir dois ou mais produtos, categorizados como Double, Combo ou Multi.
Sim. Os planos Claro net Empresas podem ser combinados de acordo com as necessidades do seu negócio, desde a velocidade da internet até a quantidade de linhas fixas e minutos de ligação.
A contratação por Empresas (CNPJ), além de velocidades e planos diferentes, tem suporte 24 horas do Claro net Empresas. E a contratação de planos residenciais (CPF) não possui suporte como o Claro net Empresarial e Soluções Digitais.
Sim, essa forma de contratação é chamada de Single. Porém, a contratação de apenas um serviço pode gerar taxa de instalação e valores diferentes do que contratando mais de um serviço.
O prazo de instalação é a partir de 48 horas após a geração do contrato, de acordo com a agenda disponível do técnico.
É possível contratar pelo site, porém as condições de compra são as mesmas que na central de atendimento. Porém na central você pode conseguir descontos exclusivos para a sua região.
Quando a contratação é feita e o contrato é aprovado, você recebe o número desse contrato tanto por e-mail, SMS e via ligação, onde, um dos nossos analistas entram em contato para marcar a visita do técnico.
A fidelidade do contrato é de 12 meses para qualquer produto assinado.
É possível contratar pelo site, porém as condições de compra são as mesmas que na central de atendimento. Porém na central você pode conseguir descontos exclusivos para a sua região.
Quando a contratação é feita e o contrato é aprovado, você recebe o número desse contrato tanto por e-mail, SMS e via ligação, onde, um dos nossos analistas entram em contato para marcar a visita do técnico.
A fidelidade do contrato é de 12 meses para qualquer produto assinado.
Os documentos que você precisa ter em mãos para assinar Claro net Vírtua são:
Sim. Você pode solicitar o Upgrade ou Downgrade dos pacotes nas centrais de atendimento da Claro net.
Sim, mas, essa mudança tem que ser feita pelo titular atual do contrato direto no 10621.
Um espaço para os assinantes Claro net onde é possível resolver questões financeiras, técnicas, dentre outros assuntos.
Pelo site oficial da Claro net, no APP Minha Claro net ou ligando na central da Claro net pelo 10621.
É possível renegociar o seu plano atual ligando na central de atendimento da Claro net pelo 10621, apertar a opção “mudança de plano” e descobrir o que mais combina com você.
Sim. Agende uma visita técnica utilizando o app Minha Claro net ou entre em contato pela central de atendimento 106 21. Lembrando que, dependendo do problema no controle, pode ser cobrado uma taxa na próxima fatura.
A assinatura Claro net pode ser transferida de um endereço para outro, desde que tenha a rede de cabos Claro net na nova localização. A mudança de endereço e instalação tem uma taxa de R$90,00, que é cobrada direto na fatura. No ato da solicitação, é possível optar pelo pagamento à vista ou parcelamento de 2 até 6 vezes.
Através do APP Minha Claro net, você pode realizar a alteração. Caso não consiga, entre em contato com o telefone 10621.
Para pedir a suspensão temporária do contrato basta ligar na central Claro net pelo 106 21. Lembrando que os primeiros 3 meses são gratuitos.
Para fazer uma chamada de longa distância, o código da Claro net é 021. Você irá usá-lo em ligações Claro interurbano. Utilize da seguinte maneira: 021 + código da cidade para qual está ligando + o número do telefone.
Interurbanas para fora do Estado: 0 + código da operadora de telefonia (Ex.:21 da Claro net) + código da cidade + número de telefone. Interurbanas a Cobrar: 90 + código da operadora de telefonia (Ex.:21 da Claro net) + código da cidade + número de telefone. Internacionais para fora do país: 00 + código da operadora de telefonia (Ex.:21 da Claro net) + código do país + código da cidade + número de telefone.
Os pacotes da Claro net TV HD são:
Permite que você acesse seus conteúdos favoritos quando quiser em todas as telas.
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Transforme sua TV numa Smart TV com muito mais mobilidade
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Conteúdos ao vivo, sob demanda, streamings e ferramentas exclusivas, tudo isso com a melhor qualidade de imagem
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Transforma a sua TV em smart com qualidade de imagem 4K HDR e som Dolby Atmos desenvolvido pela Bang & Olufsen
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Para ter acesso ao Claro net NOW, agora chamado de Claro TV+, basta obter um dos planos de Claro net TV ou Claro net Vírtua.
Sim, porém, pedindo um ponto adicional após a contratação é cobrada uma Taxa de Instalação desse Ponto de R$ 90,00 reais mais a mensalidade do ponto, sendo Digital, HD ou MAX.
Sim, de três formas: 1 – Contratando canais A La Carte. 2 – Alterando o seu pacote de TV, fazendo o Upgrade dele 3 – Contratando algumas categorias de canais a parte, como, pacote Mundo (notícias internacionais), pacote de Esportes dentre outros.
Para personalizar a sua programação e deixá-la ainda mais completa, a Claro net oferece conteúdo adicional de diversos gêneros por meio dos produtos: Pay Per View e Pacote à la carte. Os gêneros disponíveis atualmente na Claro net são: futebol, filmes, conteúdo adulto, lutas, games, reality show, esportes, mundo e notícias.
As cobranças são detalhadas no vencimento da próxima fatura.
Claro net Virtua é o serviço de internet banda larga da Claro net. Atualmente trabalhamos com planos das mais variadas velocidades, para que as necessidades sejam atendidas de acordo com cada rotina.
Ao contratar um plano Claro net Virtua Internet você recebe uma modem com sinal de Wifi gratuito. O modem já conta com o decodificador embutido no equipamento, sem precisar de muito espaço e nem gastos adicionais.
Os valores da Claro net Vírtua variam de acordo com a velocidade, localização e tipo de contrato.
Para alterar a senha do seu WIFI Claro net é muito simples, acesse sua área do cliente “Minha Claro net”, selecione o serviço SENHA WIFI CASA e faça as alterações necessárias.
Sim, do plano mais básico ao mais avançado, quando contratados na modalidade Single (apenas 1 produto), já vem com modem wifi e antivírus.
Sim. Cada velocidade possui uma quantidade de franquia. Essa franquia é medida por gigas, que é diferente do GB dos dados da internet móvel.
Quando você contrata a internet dentro do combo, todos os planos possuem modem Wifi incluso.
A instalação é feita por cabos de banda larga e cabo coaxial, que permite deixar os cabos nos cantos ou até mesmo escondidos, sem precisar deixar tudo aparente no meio da sua casa.
No APP Minha Claro net existe um medidor de velocidade onde você pode realizar o teste da sua conexão com a internet.
#Claro net-CLARO-WIFI é uma rede de WiFi pública e que está disponível em alguns pontos de acesso, possibilitando acesso à internet quando você estiver fora de casa.
O Claro net Combo Multi te explica qual a melhor internet para jogar online aqui.
Sim, produtos combinados com outros dois ou mais sempre tem um valor reduzido e promoções exclusivas. Produtos na modalidade Single (únicos) não tem desconto e esses valores reduzidos.
Você pode conferir os preços dos combos e promoções na página do Claro net Combo.
Combo Multi é a contratação de qualquer produto junto com a linha de celular da Claro.
Você pode agendar uma visita técnica direto no app Minha Claro net ou entrando em contato com a central de atendimento Claro net pelo 106 21.
O suporte técnico da Claro net funciona 24 horas através do telefone 106 21 ou APP Minha Claro net. Após testes, se o problema não for resolvido, é agendada uma visita técnica para a melhor data e horário.
As formas de pagamento disponíveis na Claro net são Boleto e Débito em Conta. Lembrando que a função Débito em Conta precisa ser na mesma conta que o titular da assinatura.
Você terá desconto na contratação dependendo da promoção disponível para a sua região e a combinação escolhida. Porém, ao escolher mais de um produto o valor será menor do que a contratação de um produto sozinho.
A taxa de adesão pode ser parcelada a depender do produto contratado e das condições de contratação.
Através do APP Minha Claro net, você pode realizar a alteração. Caso não consiga, entre em contato com o telefone 10621
Para pedir a suspensão temporária do contrato basta ligar na central Claro net pelo 106 21. Lembrando que os primeiros 3 meses são gratuitos.
Sim, os pacotes de internet, quando contratados na modalidade Single (apenas 1 produto), já vem com modem wifi incluso no pacote
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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