Quando se trata de escolher um provedor de internet, TV ou telefone, é essencial ter todas as informações à disposição.
A Claro NET é uma das principais opções no mercado, oferecendo uma ampla gama de serviços.
Para ajudar você a entender melhor tudo o que envolve a adesão, instalação e uso dos serviços Claro NET, preparamos este guia com respostas para as dúvidas mais frequentes.
Vamos esclarecer suas questões e facilitar sua decisão!
Se você está pensando em contratar os serviços da Claro NET, é natural ter algumas dúvidas sobre o processo de adesão e instalação.
Para ajudar, reunimos as perguntas mais comuns que os clientes costumam ter.
Confira as respostas e fique tranquilo ao dar o próximo passo.
A adesão aos serviços da Claro NET é simples e rápida. Você pode escolher seu plano favorito diretamente pelo site da Claro ou ligar para o atendimento: 0800 136 4141.
Após escolher o plano, será agendado um horário para que um técnico vá até sua casa realizar a instalação.
Em poucos dias, você estará conectado e pronto para aproveitar todos os benefícios do seu novo serviço.
O prazo para instalação geralmente é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pedido, dependendo da sua localização e da disponibilidade dos técnicos.
No dia agendado, o técnico irá até o local e realizará a instalação completa, garantindo que tudo esteja funcionando perfeitamente antes de sair.
Os equipamentos necessários para utilizar os serviços da Claro NET variam conforme o plano escolhido.
Para internet, você precisará de um modem, que será fornecido pela Claro.
Para os serviços de TV, o técnico irá instalar um decodificador que permitirá acessar todos os canais do seu pacote.
Todos os equipamentos são instalados e configurados pelo técnico da Claro no momento da instalação.
A Claro NET oferece várias formas de pagamento para facilitar sua vida.
Você pode pagar sua fatura por meio de débito automático, cartão de crédito, boleto bancário, ou até mesmo pelo aplicativo Minha Claro.
Se preferir, também pode efetuar o pagamento em lotéricas ou agências bancárias.
O débito automático e o pagamento com cartão de crédito recorrente são ótimas opções para evitar atrasos e garantir que sua fatura esteja sempre em dia.
Se você enfrentar algum problema durante ou após a instalação, entre em contato imediatamente com o suporte técnico da Claro.
Eles poderão agendar uma visita técnica para resolver qualquer questão ou, em alguns casos, solucionar o problema remotamente.
O atendimento está disponível 24 horas por dia, garantindo que você sempre tenha suporte quando precisar.
Sim, você pode alterar seu plano Claro NET a qualquer momento.
Se você percebeu que precisa de mais velocidade na internet ou quer adicionar mais canais ao seu pacote de TV, basta entrar em contato com o atendimento ao cliente para solicitar a mudança.
Em muitos casos, a alteração pode ser feita sem necessidade de uma nova visita técnica.
Você pode acompanhar o status da sua fatura Claro NET através do site Minha Claro ou do aplicativo.
Nesses canais, é possível verificar se a fatura foi paga, visualizar o histórico de pagamentos e até mesmo emitir uma segunda via, caso necessário.
É uma maneira prática de gerenciar suas contas e evitar qualquer transtorno.
Se você enfrentar problemas de sinal, como quedas de internet ou interrupções na TV, é importante verificar se o problema não está relacionado aos cabos ou equipamentos dentro de sua casa.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico no 10621 para que eles possam diagnosticar e resolver o problema o mais rápido possível.
O preço individual corresponde ao valor do produto que está sendo adquirido.
Quando você adquire mais de três serviços da Claro NET é possível obter desconto no valor total da fatura.
Sim. Basta informar ao nossos atendentes que gostaria de obter apenas a internet.
Se você já é cliente da Claro NET, é natural ter algumas dúvidas sobre como maximizar o uso dos seus serviços, gerenciar sua conta e resolver problemas que possam surgir.
Este guia aborda as perguntas mais frequentes de clientes existentes, proporcionando respostas claras e diretas para facilitar sua experiência.
Sim. Você pode solicitar o Upgrade ou Downgrade dos pacotes nas centrais de atendimento da Claro NET.
Sim, mas, essa mudança tem que ser feita pelo titular atual do contrato direto no 10621.
Um espaço para os assinantes Claro NET onde é possível resolver questões financeiras, técnicas, dentre outros assuntos.
Pelo site oficial da Claro NET, no APP Minha Claro NET ou ligando na central da Claro NET pelo 10621.
É possível renegociar o seu plano atual ligando na central de atendimento da Claro NET pelo 10621, apertar a opção “mudança de plano” e descobrir o que mais combina com você.
Sim. Agende uma visita técnica utilizando o app Minha Claro NET ou entre em contato pela central de atendimento 10621.
Lembrando que, dependendo do problema no controle, pode ser cobrado uma taxa na próxima fatura.
A assinatura Claro NET pode ser transferida de um endereço para outro, desde que tenha a rede de cabos Claro NET na nova localização.
A mudança de endereço e instalação tem uma taxa de R$90,00, que é cobrada direto na fatura. No ato da solicitação, é possível optar pelo pagamento à vista ou parcelamento de 2 até 6 vezes.
Para pedir a suspensão temporária do contrato basta ligar na central Claro NET pelo 10621.
Lembrando que os primeiros 3 meses são gratuitos.
Para fazer uma chamada de longa distância, o código da Claro net é 021.
Você irá usá-lo em ligações Claro interurbano.
Utilize da seguinte maneira: 021 + código da cidade para qual está ligando + o número do telefone.
Se você é cliente da Claro NET e utiliza o Claro TV+, é importante estar bem informado sobre como aproveitar ao máximo seu serviço de TV por assinatura.
Abaixo, respondemos às dúvidas mais comuns que você pode ter sobre o Claro TV+, abordando desde o gerenciamento do seu plano até a resolução de problemas técnicos.
Para quem é fã de esportes e busca a melhor experiência de visualização com a Claro NET HDTV, os pacotes Claro TV+ App e Claro TV+ Box são as opções mais recomendadas.
Aqui está um detalhamento sobre cada um:
Claro TV+ App
Claro TV+ App oferece uma solução moderna e prática para assistir esportes:
Claro TV+ Box
Claro TV+ Box é a opção perfeita para quem busca uma experiência de visualização completa na TV:
Para ter acesso ao Claro NET NOW, agora chamado de Claro TV+, basta obter um dos planos de Claro NET TV ou Claro NET Vírtua.
Sim, porém, pedindo um ponto adicional após a contratação é cobrada uma Taxa de Instalação desse Ponto de R$ 90,00 reais mais a mensalidade do ponto, sendo Digital, HD ou MAX.
Sim, de três formas: 1 – Contratando canais A La Carte. 2 – Alterando o seu pacote de TV, fazendo o Upgrade dele 3 – Contratando algumas categorias de canais a parte, como, pacote Mundo (notícias internacionais), pacote de Esportes dentre outros.
Sim, com a Claro NET TV você pode gravar programas através do Claro Box TV. O serviço de gravação permite que você registre seus programas favoritos e os assista quando quiser. Aqui estão alguns detalhes sobre a gravação com a Claro NET TV:
Para personalizar a sua programação e deixá-la ainda mais completa, a Claro NET oferece conteúdo adicional de diversos gêneros por meio dos produtos: Pay Per View e Pacote à la carte.
Os gêneros disponíveis atualmente na Claro NET são: futebol, filmes, conteúdo adulto, lutas, games, reality show, esportes, mundo e notícias.
As cobranças são detalhadas no vencimento da próxima fatura.
Adicionar novos canais ao seu plano Claro TV+ é simples.
Sim, você pode assistir ao Claro TV+ em dispositivos móveis através do Claro TV+ App.
Basta baixar o aplicativo na App Store ou Google Play, fazer login com suas credenciais e acessar uma vasta gama de canais e conteúdos, incluindo esportes, filmes e séries.
Essa opção é ideal para quem deseja acompanhar sua programação favorita de qualquer lugar.
Claro TV+ oferece uma gama de planos e pacotes para atender diferentes necessidades de entretenimento.
Aqui está um resumo dos principais planos disponíveis:
Claro TV+ App
Claro TV+ AppOs melhores conteúdos onde e quando você quiser
Permite que você acesse seus conteúdos favoritos quando quiser em todas as telas.
Preço por 2 meses, após R$69,90
Claro TV+ Box
Claro TV+ BoxLeve sua TV e streamings para onde quiser!
Transforme sua TV numa Smart TV com muito mais mobilidade
Claro TV+ 4K
Claro TV+ 4KA sua TV a cabo com qualidade de imagem, assistência técnica da Claro.
Conteúdos ao vivo, sob demanda, streamings e ferramentas exclusivas, tudo isso com a melhor qualidade de imagem
Claro TV+ Soundbox
Claro TV+ SoundboxA melhor combinação de imagem 4K e som de cinema
Transforma a sua TV em smart com qualidade de imagem 4K HDR e som Dolby Atmos desenvolvido pela Bang & Olufsen
Permite que você acesse seus conteúdos favoritos quando quiser em todas as telas.
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Transforme sua TV numa Smart TV com muito mais mobilidade
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Conteúdos ao vivo, sob demanda, streamings e ferramentas exclusivas, tudo isso com a melhor qualidade de imagem
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Transforma a sua TV em smart com qualidade de imagem 4K HDR e som Dolby Atmos desenvolvido pela Bang & Olufsen
Consulte a grade de canais do APP Claro TV+ aqui.
Claro NET Virtua é uma das soluções de internet mais populares oferecidas pela Claro, oferecendo uma gama de planos para atender a diferentes necessidades de conectividade.
Se você está considerando assinar um plano Claro NET Virtua ou já é cliente e tem algumas dúvidas, este post é para você.
Aqui, abordamos as perguntas mais frequentes para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o serviço de internet da Claro.
Claro NET Virtua é o serviço de internet banda larga da Claro NET.
Atualmente trabalhamos com planos das mais variadas velocidades, para que as necessidades sejam atendidas de acordo com cada rotina.
Ao contratar um plano Claro NET Virtua Internet você recebe uma modem com sinal de Wifi gratuito.
O modem já conta com o decodificador embutido no equipamento, sem precisar de muito espaço e nem gastos adicionais.
Os valores da Claro NET Vírtua variam de acordo com a velocidade, localização e tipo de contrato.
Para alterar a senha do seu WIFI Claro NET é muito simples, acesse sua área do cliente “Minha Claro NET”, selecione o serviço SENHA WIFI CASA e faça as alterações necessárias.
Sim, do plano mais básico ao mais avançado, quando contratados na modalidade Single (apenas 1 produto), já vem com modem wifi e antivírus.
Sim. Cada velocidade possui uma quantidade de franquia. Essa franquia é medida por gigas, que é diferente do GB dos dados da internet móvel.
Quando você contrata a internet dentro do combo, todos os planos possuem modem Wifi incluso.
A instalação é feita por cabos de banda larga e cabo coaxial, que permite deixar os cabos nos cantos ou até mesmo escondidos, sem precisar deixar tudo aparente no meio da sua casa.
No APP Minha Claro NET existe um medidor de velocidade onde você pode realizar o teste da sua conexão com a internet.
#NET-CLARO-WIFI é uma rede de WiFi pública e que está disponível em alguns pontos de acesso, possibilitando acesso à internet quando você estiver fora de casa.
Escolher o plano certo de internet pode transformar a sua experiência online, e com a Claro NET Vírtua, você tem acesso a opções de alta qualidade que atendem a diversas necessidades.
Vamos explorar os planos Claro NET Vírtua, detalhando o que cada um oferece para ajudá-lo a fazer a escolha certa para a sua casa ou escritório.
Claro Internet 350 Mega
350 mega350MB de Download e 35MB de Upload
Ideal para conectar até 3 dispositivos simultaneamente
Claro Internet 500 Mega
500 Mega500MB de Download e 50MB de Upload
Ideal para conectar até 5 dispositivos simultaneamente
Claro Internet 750 Mega
750 Mega750MB de Download e 50MB de Upload
Ideal para conectar até 7 dispositivos simultaneamente
Claro Internet 1 Giga
1 Giga1G de Download e 100MB de Upload
Ideal para conectar +7 dispositivos simultaneamente
Ideal para conectar até 3 dispositivos simultaneamente
Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
Contrato de Prestação de Serviço SCM
Contrato de Permanência Mínima
Regulamento de Termos e Condições de Uso
Como é Medida a Conexão da Claro Internet
Indicadores de Qualidade Anatel
Regulamento Ofertas net Virtua 500M
Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso
Ideal para conectar até 5 dispositivos simultaneamente
Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.
Contrato de Prestação de Serviço SCM
Contrato de Permanência Mínima
Regulamento de Termos e Condições de Uso
Como é Medida a Conexão da Claro Internet
Indicadores de Qualidade Anatel
Regulamento Ofertas net Virtua 500M
Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso
Ideal para conectar até 7 dispositivos simultaneamente
Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.
Contrato de Prestação de Serviço SCM
Contrato de Permanência Mínima
Regulamento de Termos e Condições de Uso
Como é Medida a Conexão da Claro Internet
Indicadores de Qualidade Anatel
Regulamento Ofertas net Virtua 500M
Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso
Ideal para conectar +7 dispositivos simultaneamente
Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.
Busuu: Maior rede social para aprendizado de idiomas do mundo, oferecendo cursos em 14 idiomas diferentes a mais de 100 milhões de alunos no mundo todo.
Contrato de Prestação de Serviço SCM
Contrato de Permanência Mínima
Regulamento de Termos e Condições de Uso
Como é Medida a Conexão da Claro Internet
Indicadores de Qualidade Anatel
Regulamento Ofertas net Virtua 500M
Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso
O Claro NET Combo é uma opção popular para quem busca combinar diferentes serviços de telecomunicações em um único pacote, oferecendo praticidade e economia.
Se você está pensando em contratar um Claro NET Combo ou já é cliente e tem algumas perguntas, este post vai esclarecer as dúvidas mais frequentes sobre essa combinação de serviços.
Vamos explorar as principais questões que você pode ter sobre o Claro NET Combo.
Sim, produtos combinados com outros dois ou mais sempre tem um valor reduzido e promoções exclusivas.
Produtos na modalidade Single (únicos) não tem desconto e esses valores reduzidos.
Você pode conferir os preços dos combos e promoções na página do Claro NET Combo.
Combo Multi é a contratação de qualquer produto junto com a linha de celular da Claro.
O Claro NET Combo é um pacote que combina serviços de internet, TV e, em alguns casos, telefonia fixa em uma única assinatura.
Este combo oferece uma solução integrada, proporcionando acesso a uma variedade de canais de TV e uma conexão de internet de alta velocidade, muitas vezes com um custo-benefício mais atraente do que contratar os serviços separadamente.
Para contratar o Claro NET Combo, você pode visitar o site da Claro, ligar para o atendimento ao cliente ou ir a uma loja física.
O processo é simples e geralmente envolve a escolha do pacote que melhor atende às suas necessidades, fornecimento de informações pessoais e, se necessário, agendamento da instalação.
A instalação do Claro NET Combo requer um ponto de acesso para a internet e uma conexão de TV na sua residência.
Um técnico da Claro será enviado para instalar o modem e o equipamento de TV, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente.
Certifique-se de que há um local adequado para a instalação dos equipamentos e que todos os pontos de acesso estejam disponíveis.
Dependendo do pacote e das promoções vigentes, pode haver um custo adicional para a instalação do Claro NET Combo.
No entanto, a Claro frequentemente oferece promoções que podem incluir a instalação gratuita, por isso é recomendável verificar as ofertas atuais no momento da contratação.
Você pode pagar sua fatura do Claro NET Combo de diversas maneiras.
As opções incluem pagamento online pelo portal Minha Claro, pelo aplicativo Minha Claro Móvel, ou em bancos e lotéricas.
Além disso, a Claro oferece a opção de pagamento automático, para que você nunca perca um vencimento.
Caso enfrente problemas com o serviço do Claro NET Combo, como falhas na conexão de internet ou na TV, o primeiro passo é verificar se os equipamentos estão funcionando corretamente e se não há interrupções no serviço.
Se o problema persistir, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Claro, que está disponível por telefone, chat online ou e-mail para resolver suas questões.
Sim, o Claro NET Combo inclui suporte técnico para resolver qualquer problema que você possa enfrentar.
O suporte da Claro é acessível através de múltiplos canais, incluindo telefone, chat e e-mail, e está disponível para ajudar com problemas de instalação, configuração e manutenção do serviço.
Se você está buscando um pacote completo que combine internet, TV e telefonia fixa, os Planos Claro NET Combo oferecem uma solução prática e econômica.
Combinando os serviços da Claro em um só pacote, esses planos são ideais para quem quer simplificar sua vida e ainda desfrutar de uma excelente qualidade de serviço.
Vamos explorar o que torna os Planos Claro NET Combo uma escolha atraente e quais opções estão disponíveis.
TV + Internet
Claro TV+ App + Internet 500 MegaTenha TV e Internet Fixa da Claro!
Fidelidade 12 meses
Valor do 1º ao 2º mês: R$ 84,85; Valor do 3º ao 6º mês: R$ 119,80; Valor a partir do 7º mês: R$ 149,80
Internet + Móvel
Internet 750 Mega + Controle 30GBInternet Fibra Óptica
Ligações Ilimitadas!
Fidelidade de 12 meses
Combo Multi NET
Claro TV+ Soundbox + Internet 1 Giga + Controle 23GB + Ilimitado Mundo TotalTV + Internet + Controle + Fixo
Taxa de Adesão e Instalação Grátis!
Fidelidade 12 meses
Fidelidade 12 meses
500 Mega Globoplay: pague R$ 49,90 por 6 meses após R$ 79,90.
Ideal para 10 ou mais dispositivos conectados simultaneamente.
Para clientes que buscam mais velocidade e acesso instantâneo em tudo o que fizer na internet. Ótima opção para jogos online nos principais consoles do mercado, streaming de vídeo em 4K, download de arquivos grandes e backup na nuvem.
BENEFÍCIOS DESTE PLANO:
Globoplay
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o site ou vá direto ao App Globoplay e escolha a opção "entrar com operadora".
Passo 2: Entre ou crie sua conta Globo
Passo 3: Escolha sua operadora Claro.
Passo 4: Insira seus dados de login Claro para se autenticar.
Pronto! Agora é só aproveitar!
O que fazer caso já possua uma assinatura Globoplay ativa?
Caso já tenha uma assinatura ativa no Globoplay, a decisão de manter ambas as assinaturas (uma como benefício na Claro e outra paga diretamente à Globo) fica a seu critério. A Claro não tem controle sobre assinaturas realizadas diretamente com a Globo.
Clarovideo - Para todos os clientes Claro, sem custo adicional. São milhares de filmes, séries, documentários, shows, infantis e muito mais. Os conteúdos estão disponíveis dentro da plataforma do CLARO TV+ Acesse: clarotvmais.com.br > Selecione a opção Assinante Claro > Utilize o login e senha da Minha Claro para se autenticar. No menu principal selecione o item Clarovideo e aproveite todos os conteúdos disponíveis.
Proteção Digital - Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet). Acesse: claro.com.br > Selecione no menu a opção Serviços Adicionais > Localize Proteção Digital e clique em Saiba Mais. Dentro da página, procure downloads Baixe sua licença e acesse. O cliente será direcionado para fazer a solicitação da licença na página do parceiro Mcafee.
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais. Baixe o app Skeelo Audiobooks ou acesse o site e utilize o CPF do seu plano de banda larga da Claro. Confirme seu cadastro com o login e senha do Minha Claro.
Claro Banca: é um serviço fácil de usar que contém as principais revistas e jornais do país para você ler onde e quando quiser. Leia os conteúdos online e offline centenas de títulos distribuídos em 24 categorias.
A velocidade anunciada, de acesso e tráfego na Internet, é a máxima nominal, estando sujeita a variações decorrentes de fatores externos Saiba mais
A rede não é composta integralmente por fibra ótica. O trecho final de conexão é composto por cabos coaxiais.
Clique aqui e consulte o Contrato de Prestação de Serviços
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
APP CLARO TV+ GLOBOPLAY: pague R$ 34,95 por 2 meses após R$ 69,90.
Com o APP CLARO TV+ você tem acesso ao melhor da programação, com + de 100 canais de TV ao vivo e 50.000 conteúdos On Demand. Você ainda tem a possibilidade de turbinar sua programação contratando de forma avulsa canais a la cartes ou alugar (com o custo de 1 ingresso para toda família) filmes que acabaram de sair do cinema.
Cliente com APP CLARO TV+ também tem acesso a milhares filmes e séries sem custo adicional no Claro video.
Globoplay
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o site ou vá direto ao App Globoplay e escolha a opção "entrar com operadora".
Passo 2: Entre ou crie sua conta Globo
Passo 3: Escolha sua operadora Claro.
Passo 4: Insira seus dados de login Claro para se autenticar.
Pronto! Agora é só aproveitar!
O que fazer caso já possua uma assinatura Globoplay ativa?
Caso já tenha uma assinatura ativa no Globoplay, a decisão de manter ambas as assinaturas (uma como benefício na Claro e outra paga diretamente à Globo) fica a seu critério. A Claro não tem controle sobre assinaturas realizadas diretamente com a Globo.
Sem necessidade de instalar um equipamento da Claro, você pode assistir todo conteúdo quando e onde quiser, no celular, tablet, computador e smart TV Samsung 2018+, Android TV 8.0+, LG 2018+, Fire TV Stick Amazon e Google Chromecast. Baixe agora aqui. Com reprodução em até 2 telas simultâneas, também conta com a funcionalidade de dar replay, e assistir novamente o conteúdo.
Clique aqui e consulte o Contrato de Prestação de Serviços
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
Ligações Ilimitadas!
Ideal para 10 ou mais dispositivos conectados simultaneamente.
Para clientes que buscam mais velocidade e acesso instantâneo em tudo o que fizer na internet. Ótima opção para jogos online nos principais consoles do mercado, streaming de vídeo em 4K, download de arquivos grandes e backup na nuvem.
BENEFÍCIOS DESTE PLANO:
Globoplay
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o site ou vá direto ao App Globoplay e escolha a opção "entrar com operadora".
Passo 2: Entre ou crie sua conta Globo
Passo 3: Escolha sua operadora Claro.
Passo 4: Insira seus dados de login Claro para se autenticar.
Pronto! Agora é só aproveitar!
O que fazer caso já possua uma assinatura Globoplay ativa?
Caso já tenha uma assinatura ativa no Globoplay, a decisão de manter ambas as assinaturas (uma como benefício na Claro e outra paga diretamente à Globo) fica a seu critério. A Claro não tem controle sobre assinaturas realizadas diretamente com a Globo.
Clarovideo - Para todos os clientes Claro, sem custo adicional. São milhares de filmes, séries, documentários, shows, infantis e muito mais. Os conteúdos estão disponíveis dentro da plataforma do CLARO TV+ Acesse: clarotvmais.com.br > Selecione a opção Assinante Claro > Utilize o login e senha da Minha Claro para se autenticar. No menu principal selecione o item Clarovideo e aproveite todos os conteúdos disponíveis.
Proteção Digital - Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet). Acesse: claro.com.br > Selecione no menu a opção Serviços Adicionais > Localize Proteção Digital e clique em Saiba Mais. Dentro da página, procure downloads Baixe sua licença e acesse. O cliente será direcionado para fazer a solicitação da licença na página do parceiro Mcafee.
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais. Baixe o app Skeelo Audiobooks ou acesse o site e utilize o CPF do seu plano de banda larga da Claro. Confirme seu cadastro com o login e senha do Minha Claro.
Claro Banca: é um serviço fácil de usar que contém as principais revistas e jornais do país para você ler onde e quando quiser. Leia os conteúdos online e offline centenas de títulos distribuídos em 24 categorias.
A velocidade anunciada, de acesso e tráfego na Internet, é a máxima nominal, estando sujeita a variações decorrentes de fatores externos Saiba mais
A rede não é composta integralmente por fibra ótica. O trecho final de conexão é composto por cabos coaxiais.
Clique aqui e consulte o Contrato de Prestação de Serviços
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
Plano ideal para quem quer aproveitar muito mais sabendo quanto vai pagar no fim do mês.
Descontos imperdíveis para clientes Claro Móvel! Garanta seu smartphone com vantagens exclusivas na Loja Online Claro: frete grátis para todo o Brasil e parcelamento em até 21x sem juros.
Não perca! Confira as condições e aproveite já!
3 GB para navegar em redes sociais e apps de vídeos, sem descontar da franquia: Facebook, Instagram, Tiktok , X (twitter) e Youtube.
Aplicativos para navegar ilimitado que estão inclusos em sua oferta: WhatsApp.
Aplicativos com assinaturas inclusas em sua oferta:
Skeelo um novo eBook por mês, entre os mais vendidos das livrarias, para você ler quando e onde quiser. Saiba mais sobre o serviço.
Claro banca premium com diversas revistas e jornais com conteúdo para toda sua família, separados por categorias que facilitam sua navegação. Saiba mais sobre o serviço.
Benefícios do plano
Ligações ilimitadas para qualquer operadora usando o 21. Também tem ligações ilimitadas para números especias (exceto 0300 e 0500) e números de três dígitos.
Internet com 20 GB no seu plano para você ficar conectado onde estiver. Além disso, dependendo da sua localidade, poderá usufruir da tecnologia 4GMax. Consulte a cobertura em sua região.
Velocidades de conexão
4.5G - Download máxima até 5Mbps, média 2Mbps, mínima 128kbps e Upload Máxima 512kbps.
3G - Download máxima até 1Mbps, média 650Kbps, mínima 128kbps e Upload Máxima 128kbps.
2G - Download máxima até 60Kbps, média 12Kbps, mínima 8kbps e Upload Máxima 16kbps.
Roaming Nacional com isenção das chamadas recebidas em viagem (fora do seu Estado), elas não serão cobradas e nem descontadas do seu plano. Não há custos extras em roaming nacional na área de cobertura da Claro.
SMS ilimitados para qualquer operadora.
BENEFÍCIO EM TODAS AS COMBINAÇÕES COM INTERNET E/OU TV: 5 GB.
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
Taxa de Adesão e Instalação Grátis!
Ideal para 10 ou mais dispositivos conectados simultaneamente.
Para clientes que buscam o máximo da velocidade em dezenas de dispositivos simultâneos sem perder desempenho.
Globoplay
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o site ou vá direto ao App Globoplay e escolha a opção "entrar com operadora".
Passo 2: Entre ou crie sua conta Globo
Passo 3: Escolha sua operadora Claro.
Passo 4: Insira seus dados de login Claro para se autenticar.
O que fazer caso já possua?
Caso já tenha uma assinatura ativa no Globoplay, a decisão de manter ambas as assinaturas (uma como benefício na Claro e outra paga diretamente à Globo) fica a seu critério. A Claro não tem controle sobre assinaturas realizadas diretamente com a Globo.
Clarovideo - Para todos os clientes Claro, sem custo adicional. Acesse: clarotvmais.com.br > Selecione a opção Assinante Claro > Utilize o login e senha da Minha Claro para se autenticar. No menu principal selecione o item Clarovideo e aproveite todos os conteúdos disponíveis.
Proteção Digital - Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet). Acesse: claro.com.br > Selecione no menu a opção Serviços Adicionais > Localize Proteção Digital e clique em Saiba Mais. Dentro da página, procure downloads Baixe sua licença e acesse.
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias. Baixe o app Skeelo Audiobooks.
Claro Banca: é um serviço fácil de usar que contém as principais revistas e jornais do país para você ler onde e quando quiser. Leia os conteúdos online e offline centenas de títulos distribuídos em 24 categorias.
Busuu - Maior rede social para aprendizado de idiomas do mundo, oferecendo cursos em 12 idiomas diferentes a mais de 100 milhões de alunos no mundo todo.
Ponto Ultra: é a ativação de um ou mais pontos de cabo de rede Ethernet (Cat-5e). No plano de 1GIGA a instalação de 01 Ponto Ultra está inclusa no plano sem custo adicional.
A velocidade anunciada, de acesso e tráfego na Internet, é a máxima nominal, estando sujeita a variações decorrentes de fatores externos Saiba mais
A rede não é composta integralmente por fibra ótica. O trecho final de conexão é composto por cabos coaxiais.
Clique aqui e consulte o Contrato de Prestação de Serviços
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
O SoundBox Claro tv+ é um equipamento inovador que integra a qualidade de imagem 4K HDR e a conexão de áudio 3.1 e 360º, que é um conjunto de 3 alto-falantes e um woofer, que oferece um som imersivo em qualidade Dolby Atmos. Um único equipamento transforma a sua TV em Smart e num SoundBar home theater sem instalações complicadas.
Com o SoundBox você tem acesso ao melhor da programação, com + de 100 canais de TV ao vivo e 50.000 conteúdos on demand, e integração com os principais aplicativos de streaming. Você vai poder pausar, dar replay e gravar sua programação, conta com controle remoto com comando de voz, e integração com Alexa e Amazon Music (não contempla equipamento Echo).
Para deixar sua experiência completa esse plano inclui a assinatura do Claro Musica Ilimitado, um dos mais completos streamings de música do mercado, para a diversão ficar ainda mais completa.
Globoplay + Canais
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o site ou vá direto ao App Globoplay e escolha a opção "entrar com operadora".
Passo 2: Entre ou crie sua conta Globo
Passo 3: Escolha sua operadora Claro.
Passo 4: Insira seus dados de login Claro para se autenticar.
O que fazer caso já possua uma assinatura Globoplay ativa?
Caso já tenha uma assinatura ativa no Globoplay, a decisão de manter ambas as assinaturas (uma como benefício na Claro e outra paga diretamente à Globo) fica a seu critério. A Claro não tem controle sobre assinaturas realizadas diretamente com a Globo.
MAX
O plano Max com anúncios, você pode assistir até 2 dispositivos ao mesmo tempo com resolução full HD e anúncios limitados.
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o site ou vá direto ao App Max e escolha a opção "entrar com operadora".
Passo 2: Escolha sua operadora Claro.
Passo 3: Insira seus dados de login Claro para se autenticar.
Netflix
O plano com anúncios da Netflix você pode assistir em até 2 aparelhos compatíveis por vez em full HD e realizar download em até 2 aparelhos. Mais informações Clique Aqui.
Apple TV+
Como ativar sua conta
Passo 1: Acesse o Minha Claro.
Passo 2: Em Minhas Assinaturas clicar no botão ativar, onde estará o ícone Apple TV+.
Passo 3: Após realizar a validação (token), você será direcionado para a Apple TV+.
No ambiente Apple, crie uma conta ou faça login com uma já existente.
Se no momento da ativação do Apple TV+ com a Claro, você usar uma conta já associada ao seu cartão de crédito, a Apple suspenderá a cobrança automaticamente.
Clique aqui e consulte o Contrato de Prestação de Serviços
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
Clique aqui e consulte o Contrato de Prestação de Serviços.
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
Plano ideal para quem quer aproveitar muito mais sabendo quanto vai pagar no fim do mês.
Descontos imperdíveis para clientes Claro Móvel! Garanta seu smartphone com vantagens exclusivas na Loja Online Claro: frete grátis para todo o Brasil e parcelamento em até 21x sem juros.
Não perca! Confira as condições e aproveite já!
3 GB para navegar em redes sociais e apps de vídeos, sem descontar da franquia: Youtube.
Aplicativos para navegar ilimitado que estão inclusos em sua oferta: WhatsApp.
Aplicativos com assinaturas inclusas em sua oferta:
Skeelo um novo eBook por mês, entre os mais vendidos das livrarias, para você ler quando e onde quiser. Saiba mais sobre o serviço.
Claro banca premium com diversas revistas e jornais com conteúdo para toda sua família, separados por categorias que facilitam sua navegação. Saiba mais sobre o serviço.
Benefícios do plano
Ligações ilimitadas para qualquer operadora usando o 21. Também tem ligações ilimitadas para números especias (exceto 0300 e 0500) e números de três dígitos.
Internet com 15 GB no seu plano para você ficar conectado onde estiver. Além disso, dependendo da sua localidade, poderá usufruir da tecnologia 4GMax. Consulte a cobertura em sua região.
Velocidades de conexão
4.5G - Download máxima até 5Mbps, média 2Mbps, mínima 128kbps e Upload Máxima 512kbps.
3G - Download máxima até 1Mbps, média 650Kbps, mínima 128kbps e Upload Máxima 128kbps.
2G - Download máxima até 60Kbps, média 12Kbps, mínima 8kbps e Upload Máxima 16kbps.
Roaming Nacional com isenção das chamadas recebidas em viagem (fora do seu Estado), elas não serão cobradas e nem descontadas do seu plano. Não há custos extras em roaming nacional na área de cobertura da Claro.
SMS ilimitados para qualquer operadora.
BENEFÍCIO NAS COMBINAÇÕES COM INTERNET E/OU TV: 5 GB.
Formas de Pagamento:
Os valores apresentados são promocionais pois consideram a forma de pagamento em débito automático e o recebimento de fatura via meio digital. Você pode alterar a forma de pagamento no fluxo de compras, na etapa de pagamento, verificar as condições válidas.
Monte o Combo do seu jeito!
Encontrar problemas técnicos com o serviço de internet e TV pode ser frustrante, mas entender as soluções comuns pode ajudar a resolver a situação rapidamente.
Se você é cliente Claro NET e está enfrentando dificuldades técnicas, este post vai responder às perguntas mais frequentes sobre problemas técnicos e como resolvê-los.
Você pode agendar uma visita técnica direto no app Minha Claro NET ou entrando em contato com a central de atendimento Claro NET pelo 106 21.
O suporte técnico da Claro NET funciona 24 horas através do telefone 106 21 ou APP Minha Claro NET.
Após testes, se o problema não for resolvido, é agendada uma visita técnica para a melhor data e horário.
Se você está enfrentando uma conexão lenta, o primeiro passo é verificar alguns pontos básicos:
Se após essas verificações a velocidade continuar insatisfatória, entre em contato com o suporte técnico da Claro para uma análise mais detalhada.
Se você está tendo problemas com a conexão da sua TV Claro NET, aqui estão alguns passos para tentar resolver:
Se esses passos não resolverem o problema, o suporte técnico da Claro pode oferecer ajuda adicional para diagnosticar e corrigir a falha.
Se o sinal da sua TV está ruim ou fora do ar, considere as seguintes soluções:
Se após essas ações o problema persistir, entre em contato com a Claro para uma assistência mais técnica.
Se você está enfrentando problemas com o áudio da sua TV, siga estas dicas:
Caso esses passos não resolvam o problema, a assistência técnica da Claro pode ajudar a identificar e corrigir problemas mais complexos.
Se você está enfrentando quedas frequentes de conexão, siga estes passos:
Se a conexão continuar instável, entre em contato com o suporte técnico da Claro para uma investigação mais aprofundada.
O suporte técnico da Claro está disponível para ajudar com todos os problemas técnicos que você possa enfrentar. Você pode contatá-los através dos seguintes meios:
Os problemas técnicos mais comuns que os clientes do Claro NET podem enfrentar incluem:
A Claro oferece várias opções para você entrar em contato com o suporte técnico:
Gerenciar o pagamento dos seus serviços Claro NET pode levantar algumas dúvidas, especialmente se você é novo no serviço ou está enfrentando problemas com a fatura.
Neste post, abordamos as perguntas mais frequentes sobre o pagamento dos serviços Claro NET, oferecendo informações claras e assertivas para ajudá-lo a entender melhor o processo e resolver qualquer questão relacionada às suas faturas.
As formas de pagamento disponíveis na Claro NET são Boleto e Débito em Conta. Lembrando que a função Débito em Conta precisa ser na mesma conta que o titular da assinatura.
Você terá desconto na contratação dependendo da promoção disponível para a sua região e a combinação escolhida. Porém, ao escolher mais de um produto o valor será menor do que a contratação de um produto sozinho.
A taxa de adesão pode ser parcelada a depender do produto contratado e das condições de contratação.
Existem várias maneiras de pagar sua fatura Claro NET, oferecendo flexibilidade para se adequar às suas preferências. As principais opções incluem:
Se você não receber sua fatura Claro NET, siga estes passos:
Se precisar de uma segunda via da fatura Claro NET, você pode obtê-la através das seguintes opções:
O prazo para pagamento da fatura Claro NET é geralmente de 30 dias a partir da data de emissão.
É importante verificar a data de vencimento específica indicada na sua fatura para evitar atrasos.
O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento para evitar a cobrança de juros e multas.
Se você não pagar sua fatura Claro NET até a data de vencimento, poderão ocorrer as seguintes ações:
Para regularizar uma fatura em atraso, siga estes passos:
Para configurar o pagamento automático, você pode seguir estes passos:
Claro NET oferece uma variedade de serviços, incluindo:
Para contratar um serviço Claro NET, você pode:
Para acessar o portal Minha Claro:
Se você esquecer sua senha, siga estes passos:
Você pode pagar sua fatura Claro NET de várias maneiras:
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
Oferta: Claro Internet 350MB, com Globoplay, de R$119,90 só R$99,90!