A Internet Caiu: O Que Pode Ser?

Inclusos no plano

Globoplay, Ponto Ultra, McAfee, Claro Vídeo e Skeelo, CNA Library e Busuu Inclusos
Wi-Fi Grátis Dentro e Fora de Casa
Novo Modem Wi-Fi 6 Grátis
Instalação Grátis

Claro Internet 1 Giga

Ideal para conectar +7 dispositivos simultaneamente

Detalhes do plano de 1 GIGA

Wi-Fi grátis: para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
Download até: 1.000 Mbps
Upload até: 100 Mbps
Globoplay incluso: plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+: gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.
*Novo modem Wi-Fi 6: oferece mais alcance, estabilidade e velocidade de navegação no Wi-Fi para dispositivos compatíveis com a tecnologia.
*Consulte a disponibilidade dos planos de internet com roteador Wi-Fi 6 em sua região.
Ponto Ultra incluso: Conexão via cabo de rede que leva o sinal da internet banda larga da Claro até o dispositivo que você precisa de mais velocidade e estabilidade.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).

Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.

CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.
Busuu: Maior rede social para aprendizado de idiomas do mundo, oferecendo cursos em 14 idiomas diferentes a mais de 100 milhões de alunos no mundo todo.

A Internet Caiu: O Que Pode Ser?

A queda da internet é um problema frustrante que pode ocorrer em momentos inoportunos, como durante uma reunião importante, uma sessão de streaming, ou enquanto você navega por suas redes sociais favoritas.

Identificar a causa da interrupção é o primeiro passo para solucionar o problema e evitar futuras ocorrências.

Verifique Sua Conexão Wi-Fi

Uma das causas mais comuns de queda de internet é uma falha na conexão Wi-Fi.

Isso pode ocorrer devido a interferências físicas, como paredes e objetos metálicos, ou devido à distância entre o roteador e o dispositivo.

Tente aproximar-se do roteador ou reposicioná-lo para um local mais centralizado na casa.

Além disso, verifique se o Wi-Fi está ativado e se o dispositivo está corretamente conectado à rede.

Reinicie o Roteador

Reiniciar o roteador é uma solução simples, mas eficaz.

Muitas vezes, o roteador pode enfrentar sobrecarga de dados ou erros temporários que afetam a estabilidade da conexão.

Desligue o roteador, espere cerca de 10 segundos, e ligue-o novamente.

Esse processo pode resolver problemas menores e restabelecer sua conexão.

Verifique a Conexão dos Cabos

Outro motivo comum para a queda de internet é um cabo solto ou danificado.

Verifique se os cabos que conectam o roteador ao modem, à tomada de energia e à linha telefônica (ou fibra ótica) estão firmemente conectados.

Em caso de cabo danificado, substitua-o para garantir uma conexão estável.

Verifique a Conta com o Provedor de Internet

Problemas de pagamento ou mudanças na assinatura do serviço podem resultar em interrupções na internet.

Verifique se há alguma pendência na sua conta e, se necessário, entre em contato com o provedor de internet para resolver a situação.

Alguns provedores suspendem temporariamente o serviço até que o pagamento seja efetuado.

Sobrecarga na Rede

Em horários de pico, quando muitas pessoas estão online ao mesmo tempo, a velocidade da internet pode diminuir drasticamente ou até mesmo cair.

Isso acontece porque a capacidade da rede é limitada e, em momentos de alta demanda, a conexão pode não suportar o número de dispositivos conectados.

Nesses casos, a melhor solução é aguardar ou considerar a atualização do seu plano para um que ofereça maior largura de banda.

Problemas com o Provedor de Internet

Se todas as soluções anteriores não resolverem o problema, é possível que a queda de internet seja causada por uma falha no serviço do provedor.

Isso pode ocorrer devido a manutenção na rede, problemas técnicos, ou interrupções na infraestrutura local.

Nessas situações, entre em contato com o suporte técnico do provedor para obter informações sobre a situação e um prazo para a normalização do serviço.

Interferência de Outros Dispositivos

Certos aparelhos eletrônicos, como micro-ondas, telefones sem fio, e dispositivos Bluetooth, podem interferir no sinal Wi-Fi, causando queda de internet.

Para minimizar esse problema, mantenha esses dispositivos longe do roteador ou, se possível, mude a frequência do Wi-Fi (de 2,4 GHz para 5 GHz, por exemplo) para reduzir a interferência.

Por que minha internet cai com frequência?

Existem várias razões para a internet cair frequentemente, incluindo interferências no sinal Wi-Fi, problemas no roteador, cabos soltos ou danificados, sobrecarga na rede durante horários de pico, ou falhas no serviço do provedor de internet.

É importante verificar cada uma dessas causas para identificar e resolver o problema.

Como posso evitar que a internet caia?

Para evitar quedas de internet, mantenha o roteador em um local centralizado e livre de obstáculos, atualize regularmente o firmware do roteador, e evite conectar muitos dispositivos simultaneamente, especialmente durante horários de pico.

Também é útil garantir que todos os cabos estejam em bom estado e bem conectados.

O que fazer se a internet continuar caindo mesmo após as verificações básicas?

Se a internet continuar caindo após verificar a conexão Wi-Fi, reiniciar o roteador, e checar os cabos, entre em contato com o suporte técnico do seu provedor de internet.

Pode haver problemas na rede externa ou uma falha de equipamento que exige assistência profissional.

Cansado da Sua Internet Cair? Mude para a Internet da Claro

Nada é mais frustrante do que uma conexão de internet instável, que cai justamente nos momentos em que você mais precisa.

Se você está cansado de interrupções constantes e uma navegação lenta, é hora de considerar uma mudança para a internet da Claro, que oferece a estabilidade e a velocidade que você merece.

Claro Internet 350 Mega
350 mega
350MB de Download e 35MB de Upload
Apps Inclusos
Ideal para conectar até 3 dispositivos simultaneamente
99,90 /mês
0800 133 4141 Compre Online
Inclusos no plano
Globoplay, McAfee, Claro Vídeo e Skeelo Inclusos
Wi-Fi Grátis Dentro e Fora de Casa
Modem Wi-Fi Plus Grátis
Instalação Grátis
Claro Internet 500 Mega
500 Mega
500MB de Download e 50MB de Upload
Apps Inclusos
Ideal para conectar até 5 dispositivos simultaneamente
119,90 /mês
0800 133 4141 Compre Online
Inclusos no plano
Globoplay, McAfee, Claro Vídeo e Skeelo e CNA Library Inclusos
Wi-Fi Grátis Dentro e Fora de Casa
Modem Wi-Fi Plus Grátis
Instalação Grátis
Claro Internet 750 Mega
750 Mega
750MB de Download e 50MB de Upload
Apps Inclusos
Ideal para conectar até 7 dispositivos simultaneamente
149,90 /mês
0800 133 4141 Compre Online
Inclusos no plano
Globoplay, McAfee, Claro Vídeo e Skeelo e CNA Library Inclusos
Wi-Fi Grátis Dentro e Fora de Casa
Novo Modem Wi-Fi 6 Grátis
Instalação Grátis
Claro Internet 1 Giga
1 Giga
1G de Download e 100MB de Upload
Apps Inclusos
Ideal para conectar +7 dispositivos simultaneamente
229,90 /mês
0800 133 4141 Compre Online
Inclusos no plano
Globoplay, Ponto Ultra, McAfee, Claro Vídeo e Skeelo, CNA Library e Busuu Inclusos
Wi-Fi Grátis Dentro e Fora de Casa
Novo Modem Wi-Fi 6 Grátis
Instalação Grátis

350 mega

Ideal para conectar até 3 dispositivos simultaneamente

Detalhes do plano de 350 Mega

Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
Download até 350 Mbps
Upload até 35 Mbps
Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).

Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.

Mais informações sobre o plano

Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
Adesão: sem custo adicional.
Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00. Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos.

Regulamentos

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

500 Mega

Ideal para conectar até 5 dispositivos simultaneamente

Detalhes do plano de 500 Mega

Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
Download até 500 Mbps
Upload até 250 Mbps
Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.

Mais Informações sobre os planos

Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
Adesão: sem custo adicional.
Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00.
Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos.

Regulamentos

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

750 Mega

Ideal para conectar até 7 dispositivos simultaneamente

Detalhes do plano de 750 Mega

Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
Download até 750 Mbps
Upload até 375 Mbps
Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.
Novo modem Wi-Fi 6 oferece mais alcance, estabilidade e velocidade de navegação no Wi-Fi para dispositivos compatíveis com a tecnologia. Consulte a disponibilidade dos planos de internet com roteador Wi-Fi 6 em sua região.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.

Mais Informações sobre os planos

"Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
Adesão: sem custo adicional.
Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00.
Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos."

Regulamentos

Plano 101-Claro Net Virtua Residencial-Sumário e Termo de Condições de uso

1 Giga

Ideal para conectar +7 dispositivos simultaneamente

Detalhes do plano de 1 Giga

Wi-Fi grátis para sua casa e wi-fi também fora de casa com a rede #NET-CLARO-WIFI
Download até 1.000 Mbps
Upload até 500 Mbps
Globoplay incluso plataforma de streaming com os conteúdos da Globo. Novelas, filmes, séries, especiais, esportes, BBB, podcasts, canais ao vivo e shows fazem parte do acervo.
Conteúdo Claro Vídeo - App Claro tv+ gratuito para todos os clientes Claro. São muitos filmes, séries, documentários, shows, conteúdos infantis, e muito mais. Para acessar o conteúdo Claro Vídeo, baixe o app Claro TV+ ou acesse www.clarotvmais.com.br. Não disponíveis os canais ao vivo.
Novo modem Wi-Fi 6 oferece mais alcance, estabilidade e velocidade de navegação no Wi-Fi para dispositivos compatíveis com a tecnologia. Consulte a disponibilidade dos planos de internet com roteador Wi-Fi 6 em sua região.
Ponto Ultra incluso Conexão via cabo de rede que leva o sinal da internet banda larga da Claro até o dispositivo que você precisa de mais velocidade e estabilidade.

Serviços Digitais

Proteção Digital (McAfee): Antivírus disponível para um dispositivo (computador, celular, leitor de livros digitais ou tablet).
Skeelo Audiobooks: Plataforma digital que reúne os livros mais vendidos em forma de áudio com diversas categorias como: ficção, romance, biografia, autoajuda e mais.
CNA Library: Biblioteca digital de livros de literatura e idiomas. São dezenas de autores consagrados e obras clássicas.
Busuu: Maior rede social para aprendizado de idiomas do mundo, oferecendo cursos em 14 idiomas diferentes a mais de 100 milhões de alunos no mundo todo.

Mais Informações sobre os planos

Modem Wi-Fi Plus: dual-band (2.4GHz e 5,0GHz) gratuito oferecido em regime de comodato.
Adesão: sem custo adicional.
Instalação: o plano poderá ser com ou sem fidelidade. No plano com fidelidade não haverá custo de instalação e nos planos sem fidelidade a instalação será de R$540,00 parcelada em até 06 vezes na fatura.
Fidelidade: nos planos com fidelidade, a permanência é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado, será cobrada multa pró-rata de R$300,00.
Nos planos sem fidelidade, adiciona-se uma taxa de adesão a ser paga no primeiro mês. Assine o plano sem fidelidade.
Velocidade mínima garantida: A velocidade anunciada de acesso e tráfego da internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes do computador/equipamento do cliente e de fatores externos.

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