Cancelamento Claro NET: Tudo o que Você Precisa Saber | 10621

Cancelar seu plano Claro NET pode parecer uma tarefa complicada, mas com as informações certas, o processo pode ser simples e rápido.

Seja qual for o motivo do cancelamento, é importante entender os passos necessários, os prazos e as possíveis taxas envolvidas.

Vamos guiá-lo por cada etapa para garantir que você possa cancelar seu plano Claro NET com facilidade.

Como Solicitar o Cancelamento

Para cancelar seu plano Claro NET, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato com o Suporte: Você pode solicitar o cancelamento ligando para o número de atendimento ao cliente Claro NET:10621. Tenha em mãos seu CPF, número de cliente, e o motivo do cancelamento.
2. Confirme o Cancelamento: O atendente fornecerá um protocolo de atendimento. Certifique-se de anotar esse número e confirmar que o cancelamento foi realizado.
3. Devolva os Equipamentos: Se você está utilizando algum equipamento alugado da Claro NET (como decodificadores ou modems), é necessário devolvê-los para evitar cobranças adicionais.

Importante: O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mas verifique se há um período de fidelidade em seu contrato.

Cancelar antes do término da fidelidade pode resultar em multas.

Prazos e Taxas de Cancelamento

Entender os prazos e possíveis taxas de cancelamento é essencial para evitar surpresas na fatura final:

• Prazo de Cancelamento: O cancelamento pode ser imediato, mas em alguns casos, pode levar até 30 dias para ser processado, dependendo do ciclo de faturamento.
• Multa por Fidelidade: Se você estiver dentro de um período de fidelidade, pode haver uma multa proporcional ao tempo restante no contrato.
• Última Fatura: A última fatura incluirá o valor proporcional aos dias de uso no mês do cancelamento, além de possíveis multas ou taxas.

Como Cancelar Claro NET pelo Telefone

O cancelamento da Claro NET pelo telefone é simples e direto.

Siga os passos abaixo para garantir que o processo seja concluído com sucesso:

1. Tenha suas Informações em Mãos
   Antes de ligar, certifique-se de ter seu CPF, número de cliente, e detalhes do plano que deseja cancelar. Essas informações serão solicitadas durante a ligação.
2. Ligue para o Atendimento Claro NET
   Para iniciar o processo de cancelamento, você precisa ligar para o número de atendimento ao cliente da Claro NET. O número principal para cancelamento é 106 21, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao ligar, escolha a opção referente a cancelamentos.
3. Confirme seus Dados e Solicite o Cancelamento
   O atendente irá confirmar seus dados e perguntar o motivo do cancelamento. Seja claro e objetivo ao explicar sua decisão. O atendente fornecerá um número de protocolo que você deve anotar para referência futura.
4. Aguarde a Confirmação de Cancelamento
   Após a solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail ou SMS. Essa confirmação incluirá detalhes sobre o cancelamento e instruções para a devolução de equipamentos, caso aplicável.

Como Cancelar a NET pelo Aplicativo Minha Claro

Antes de começar, você precisa ter o aplicativo Minha Claro instalado em seu celular. Ele está disponível tanto para dispositivos Android quanto iPhone:

• Para Android: Acesse a Google Play Store, procure por "Minha Claro" e instale o aplicativo.
• Para iPhone: Vá até a App Store, busque por "Minha Claro" e faça o download.
• Com o aplicativo instalado, siga estes passos para acessar sua conta:

1. Abra o aplicativo: Clique no ícone do Minha Claro em seu celular.
2. Login: Insira seu CPF e senha cadastrados. Se você ainda não tem uma conta, crie uma rapidamente usando seu CPF e informações pessoais.
3. Navegue até os Planos e Serviços: Após o login, acesse a seção "Planos e Serviços", onde você encontrará todas as opções relacionadas ao seu contrato.

Agora que você está logado e navegando na seção correta, siga estas instruções para cancelar seu plano NET:

1. Selecione o Plano a Ser Cancelado: Dentro de "Planos e Serviços", encontre o plano NET que deseja cancelar.
2. Escolha a Opção de Cancelamento: Clique em "Cancelar Plano" e siga as instruções na tela. O aplicativo pode solicitar que você confirme suas informações antes de prosseguir.
3. Confirme o Cancelamento: Revise os detalhes do cancelamento, como prazos e possíveis multas. Confirme a solicitação para encerrar o plano. Você receberá um número de protocolo e uma confirmação por e-mail.

Como Cancelar a Claro pelo Site

O primeiro passo para cancelar o seu serviço é acessar o site oficial da Claro. Certifique-se de estar em um ambiente seguro e com boa conexão à internet para evitar interrupções durante o processo.

• Navegador: Abra o navegador de sua preferência e digite o endereço oficial da Claro: www.claro.com.br.
• Login: No canto superior direito da página inicial, clique em "Minha Claro" e faça login com seu CPF e senha. Se você ainda não tem uma conta, será necessário criar uma.

Após fazer login, você será redirecionado para o painel de controle de sua conta. Aqui, você terá acesso a todas as informações e opções de gerenciamento do seu plano.

• Planos e Serviços: Localize e clique na aba "Planos e Serviços". Essa seção permite visualizar todos os serviços contratados.
• Opção de Cancelamento: Dentro de "Planos e Serviços", você encontrará a opção "Cancelar Serviço". Clique nesta opção para iniciar o processo de cancelamento.

A Claro oferece diversos serviços, como internet, TV por assinatura e telefonia móvel. Escolha o serviço específico que deseja cancelar.

• Seleção do Serviço: Na lista de serviços contratados, selecione aquele que deseja cancelar. Pode ser necessário confirmar novamente sua escolha para evitar cancelamentos acidentais.
• Revisão de Contrato: Antes de prosseguir, revise os termos do seu contrato, incluindo prazos de fidelidade e possíveis multas.

Após escolher o serviço a ser cancelado e revisar os termos, o próximo passo é confirmar a solicitação.

• Confirmação: Clique em "Confirmar Cancelamento" e siga as instruções na tela. Você receberá um número de protocolo para acompanhar o status da solicitação.
• Notificação de Cancelamento: A Claro enviará um e-mail de confirmação do cancelamento, detalhando o processo de encerramento do serviço.

Multa de Cancelamento Claro NET

A multa de cancelamento é uma penalidade financeira que pode ser aplicada quando você encerra um contrato antes do término do período de fidelidade.

Esta multa é uma forma de compensar a Claro NET pelos descontos ou benefícios oferecidos durante a vigência do contrato.

A forma como a multa é calculada pode variar dependendo do contrato e das condições específicas do seu plano Claro NET.

• Cálculo Proporcional: A multa é geralmente calculada de forma proporcional ao tempo restante no contrato. Por exemplo, se você está cancelando metade do período contratual, a multa será ajustada para refletir esse tempo.
• Taxas Específicas: A Claro NET pode ter taxas fixas ou valores específicos para diferentes tipos de planos. É importante verificar as condições do seu contrato para entender como a multa será calculada.