Ouvidoria da Claro | 0800 701 0180 | Solucione Suas Dúvidas e Problemas com Eficácia
Se você já tentou resolver alguma questão com a Claro através dos canais tradicionais, como o SAC, mas ainda não obteve uma resposta satisfatória, a Ouvidoria da Claro está disponível para garantir que sua solicitação seja devidamente tratada.
A ouvidoria é o canal destinado a tratar casos que não foram resolvidos de maneira satisfatória em atendimentos anteriores, garantindo que sua voz seja ouvida e seu problema solucionado.
Qual é o telefone da Ouvidoria da Claro?
O número da Ouvidoria da Claro é 0800 701 0180.
Este é o canal que você deve usar quando já tentou resolver o seu problema com o SAC ou outros atendimentos da Claro, mas não obteve a resposta desejada.
A Ouvidoria é o último recurso dentro da empresa para garantir que sua questão seja ouvida e solucionada.
Lembre-se de ter em mãos o número de protocolo do atendimento anterior, pois ele será necessário para o acompanhamento do seu caso.
Contato Claro NET | Telefone |
Número da Claro Para Contratar Planos | 0800 128 4141 |
Telefone Claro NET Móvel | (11) 97817-5214 |
Suporte NET Claro | 10621 |
Reclamações NET Claro | 10621 |
Como fazer uma reclamação da Claro?
Para fazer uma reclamação da Claro, o primeiro passo é entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) através do número 1052.
Esse canal é ideal para resolver questões como cobranças, problemas técnicos, dúvidas sobre planos ou alterações no serviço.
Após registrar sua reclamação, você receberá um número de protocolo, o que é fundamental para qualquer acompanhamento ou escalonamento do caso, caso não seja resolvido de imediato.
Como fazer uma reclamação da Claro na Anatel?
Se você já tentou resolver seu problema com o SAC e a Ouvidoria da Claro, mas ainda não obteve a solução, o próximo passo é fazer uma reclamação na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
A Anatel atua como mediadora entre os consumidores e as empresas de telecomunicações para garantir que os direitos dos clientes sejam respeitados.
Para isso, basta entrar em contato com a Anatel pelo número 1331 ou acessar o site oficial para registrar sua reclamação.
Esse processo é simples e permite que sua solicitação seja analisada com imparcialidade.
Para que serve o número 1052 da Claro?
O telefone 1052 da Claro é o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da operadora.
Ele serve para atender todas as dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
Ao ligar para esse número, você pode resolver problemas relacionados à sua fatura, fazer alterações no seu plano, pedir suporte técnico, ou até mesmo realizar cancelamentos.
O SAC é o primeiro ponto de contato entre o cliente e a empresa e, em muitos casos, é capaz de resolver grande parte das demandas.
Como falar com a ouvidoria da Anatel?
Se, após utilizar os canais de atendimento da Claro, seu problema ainda não foi resolvido, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Anatel para buscar uma solução.
A Anatel é o órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil e está disponível para intermediar questões não resolvidas entre clientes e empresas.
Para falar com a ouvidoria da Anatel, ligue para 1331 ou acesse o site oficial da agência para registrar sua reclamação.
Como falar com o SAC da Claro?
Para falar com o SAC da Claro, basta ligar para o número 1052.
O SAC é o canal mais direto e rápido para resolver questões relacionadas ao seu serviço Claro, como mudanças no plano, problemas de conexão, informações sobre cobranças ou solicitações de suporte técnico.
Ao final do atendimento, não se esqueça de anotar o número de protocolo, caso precise escalonar sua solicitação para a ouvidoria ou para outros órgãos, como a Anatel.
Horário de Atendimento da Ouvidoria da Claro
O atendimento da Ouvidoria da Claro está disponível de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Durante este período, você pode entrar em contato para tratar de questões mais complexas ou pendentes, com a certeza de que seu caso será analisado com cuidado e seriedade.
Reclame Aqui e Sugestões: Como Falar com a Claro e Resolver Suas Questões
Se você é cliente da Claro e precisa fazer uma reclamação, sugestão ou solucionar um problema, há várias formas de entrar em contato com a empresa.
Seja para serviços residenciais ou móveis, a Claro oferece diversas plataformas de atendimento, incluindo a Ouvidoria, a Minha Claro e até um atendimento acessível com um canal exclusivo em Libras para pessoas com deficiência auditiva.
Minha Claro ResidencialMinha Claro Residencial
Para os clientes Claro Residencial que utilizam serviços como Claro NET TV, Claro TV, Claro NET Vírtua ou Claro NET Fone, a plataforma Minha Claro Residencial é a principal forma de gerenciar sua conta e resolver problemas. Com ela, você pode consultar faturas, alterar planos, solicitar reparos e muito mais, tudo de forma rápida e prática.
Minha Claro MóvelMinha Claro Móvel
Se você é cliente de Claro Móvel, seja no Pós-Pago, Controle, nxt, Pré-Pago ou Internet, pode acessar todos os serviços e gerenciar sua conta através da Minha Claro Móvel. Nesse portal, você pode conferir saldos, mudar planos, obter suporte técnico e até registrar suas reclamações.
Ouvidoria em LibrasOuvidoria em Libras
Para clientes com deficiência auditiva ou surdos, a Claro oferece um serviço exclusivo de atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais). Esse canal é dedicado a proporcionar um atendimento inclusivo, garantindo que todos os clientes tenham acesso às soluções e suporte que necessitam.
Como Acessar o Autoatendimento Claro pelo WhatsApp?
O WhatsApp Claro é uma maneira eficiente de resolver suas solicitações de forma imediata e sem complicações.
- Para iniciar o atendimento, basta enviar uma mensagem para o número oficial da Claro no WhatsApp: (11) 99991-0621.
Você será atendido automaticamente por um assistente virtual, que guiará você pelas opções disponíveis.
Como Fazer uma Reclamação Através da Minha Claro?
Se você é cliente da Claro e deseja registrar uma reclamação de maneira prática, a Minha Claro oferece várias opções para facilitar o processo.
A plataforma permite que você faça sua solicitação diretamente pelo aplicativo ou site, sem complicações.
Abaixo, confira como fazer sua reclamação através dos diferentes canais da Minha Claro.
Clientes Minha Claro Móvel
Se você é cliente dos serviços móveis da Claro, como Pós-Pago, Controle, Pré-Pago ou Internet, siga os passos abaixo para registrar sua reclamação.
App Minha Claro Móvel
- Acesse o App Minha Claro Móvel e faça login com suas credenciais.
- No menu, vá até o ícone Ajuda e selecione Canais de atendimento.
- Escolha a opção que mais atende sua necessidade:
- Abrir o chat para falar diretamente com um atendente e resolver a situação em tempo real;
- Outros canais de atendimento, caso prefira enviar um e-mail ou registrar sua reclamação diretamente na Ouvidoria da Claro.
Site Minha Claro Móvel
- Acesse o site da Minha Claro Móvel;
- Faça login com seu usuário e senha.
- Vá até a seção Atendimento e escolha entre as diversas opções de contato para registrar sua reclamação.
Clientes Minha Claro Residencial
Se você é cliente Claro TV, Claro Internet ou Claro Fone, é possível registrar sua reclamação diretamente pelo App ou site da Minha Claro. Veja como:
App Minha Claro Residencial
- Acesse o App Minha Claro Residencial e faça login.
- No menu, vá até Ajuda > Canais de atendimento.
- Lá, você encontrará todos os canais disponíveis para registrar sua reclamação, seja por chat, e-mail ou Ouvidoria.
Site Minha Claro Residencial
- Acesse o site da Minha Claro Residencial;
- Faça login com seus dados.
- No menu Atendimento, você poderá escolher o melhor canal para registrar sua reclamação.
Baixe o App Minha Claro
Para facilitar ainda mais o processo de atendimento, você pode baixar o App Minha Claro diretamente na App Store (para iOS) ou na Play Store (para Android).
Com o aplicativo, você resolve tudo na palma da sua mão, de maneira rápida e eficiente.
Perguntas Frequentes Ouvidoria Claro
Qual é o telefone da Ouvidoria da Claro?
O telefone da Ouvidoria Claro é 0800 701 0180. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Quando devo entrar em contato com a Ouvidoria?
A Ouvidoria deve ser acionada após você ter entrado em contato com o SAC e ter recebido um número de protocolo, mas não ter tido uma solução satisfatória para o seu problema.
A Ouvidoria é um canal de última instância dentro da Claro e deve ser usada para garantir um tratamento mais específico das questões pendentes.
Como falar com a Ouvidoria Claro?
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria Claro de duas formas principais:
- Telefone: Ligue para 0800 701 0180.
- E-mail: Acesse a Minha Claro, vá até a seção de Ajuda e selecione a opção de contato por e-mail, informando o número de protocolo do seu atendimento anterior.
Quais informações devo ter para falar com a Ouvidoria?
Ao entrar em contato com a Ouvidoria, tenha em mãos:
- Número do protocolo do atendimento anterior;
- CPF ou CNPJ do titular da conta;
- Detalhamento do problema não resolvido.
Essas informações são essenciais para que o atendente possa localizar seu caso e dar o devido encaminhamento.
Como fazer uma reclamação da Claro na Anatel?
Caso a Ouvidoria da Claro não resolva seu problema, você pode registrar uma reclamação na Anatel. Para isso:
- Entre no site da Anatel e faça login.
- Selecione a opção de Registrar Reclamação e preencha todos os dados solicitados, incluindo o número de protocolo dos atendimentos anteriores na Claro.
- Acompanhe a sua solicitação pelo próprio site ou aplicativo da Anatel.
