Se você precisa transferir a titularidade de uma conta Claro NET ou de um número da Claro para outra pessoa, o processo é simples e prático.
A troca de titularidade é a solução ideal em situações como mudança de residência, reorganização de contas ou para transferir a responsabilidade de um serviço.
Neste post, explicamos o passo a passo de como realizar essa troca para diferentes serviços da Claro.
A troca de titularidade da conta Claro NET abrange serviços como internet, TV por assinatura, telefone fixo, telefone móvel e multi.
Esse processo transfere a responsabilidade total do contrato para o novo titular, incluindo pagamentos e manutenção dos serviços.
Para Pessoa Física: CPF, RG e comprovante de residência.
Para Pessoa Jurídica: CNPJ e documentos que comprovem a autorização do responsável.
O titular atual precisa autorizar a transferência.
A Claro realiza a análise e, em até 7 dias úteis, a troca será finalizada.
Se você deseja transferir a titularidade de um número móvel Claro, o processo é bastante similar ao dos serviços residenciais.
Essa mudança é útil em casos de reorganização de contas familiares ou quando um número precisa ser vinculado a outra pessoa ou CNPJ.
Vá até uma loja Claro mais próxima.
CPF, RG e comprovante de endereço para Pessoa Física.
Para empresas, leve o CNPJ e documentos que autorizem a mudança.
Solicite a troca e aguarde a análise, que geralmente é concluída no mesmo dia.
Sim, é possível transferir o serviço de internet Claro NET para outra pessoa.
Isso pode ser feito tanto para usuários residenciais quanto empresariais.
Solicite a troca de titularidade e informe os dados do novo responsável.
Certifique-se de que o novo titular está ciente das condições do contrato, como velocidade da internet e valores.
Após análise e aprovação, o contrato será transferido para o nome do novo titular.
A transferência da internet residencial Claro pode ocorrer em dois cenários:
Siga o processo descrito na seção anterior.
Informe o endereço onde o serviço continuará ativo.
Ligue para a Claro e solicite a transferência do serviço para o novo local.
Verifique se há cobertura Claro NET no endereço desejado.
Agende a visita técnica para reinstalação dos equipamentos.
A Claro NET é uma das principais opções para quem busca internet de alta velocidade, TV por assinatura com canais incríveis, multi, telefonia fixa e móvel.
Seus planos são flexíveis e podem atender desde quem precisa de serviços básicos até quem deseja um pacote completo com tecnologia avançada.
Confira os principais planos da Claro NET e como escolher o mais adequado para você.
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É o processo que transfere a responsabilidade de um contrato Claro NET (internet, TV ou telefone fixo) para outra pessoa ou empresa. O novo titular assume as obrigações do contrato, como pagamento das faturas e gerenciamento dos serviços.
Para fazer a troca de titularidade da Claro: 1) Compareça a uma loja física Claro com o titular atual e o novo titular (ou apenas o novo titular com procuração do atual); 2) Apresente RG ou CNH de ambos e CPF; 3) Leve o contrato ou número do protocolo; 4) Preencha o formulário de cessão de contrato. O processo é presencial e não pode ser feito pelo app ou telefone.
Para a troca de titularidade Claro são necessários: do titular atual — RG ou CNH original e CPF; do novo titular — RG ou CNH original, CPF, comprovante de residência atualizado (últimos 3 meses) e, em alguns casos, comprovante de renda. Se o titular atual não puder comparecer, é necessária procuração com firma reconhecida em cartório autorizando a transferência.
A troca de titularidade em si é gratuita — a Claro não cobra taxa pelo processo de transferência do contrato. No entanto, se houver débitos em aberto no nome do titular atual, podem ser exigidos a quitação ou o parcelamento antes da aprovação da troca. A procuração em cartório (quando necessária) tem custo de cartório, não da Claro.
A troca de titularidade Claro é processada em até 5 dias úteis após a entrega da documentação completa na loja. Em muitos casos, a atualização ocorre em 1 a 2 dias úteis. O novo titular recebe uma confirmação por SMS ou e-mail quando a transferência é concluída. A fatura seguinte já virá com o novo nome.
Não. A troca de titularidade da Claro exige comparecimento presencial a uma loja física com os documentos originais. Isso ocorre por exigência regulatória para verificar a identidade das partes e prevenir fraudes. Não é possível fazer a transferência pelo app Minha Claro, pelo telefone ou pelo chat — apenas presencialmente.
Não. A troca de titularidade da Claro transfere o contrato existente para o novo titular — o plano, os benefícios, a fidelidade e os serviços contratados permanecem iguais. O que muda é apenas o CPF responsável pelo contrato e a fatura. O número de telefone ou o endereço de instalação não são alterados pela troca de titularidade.
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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